服务理念

100-1=0。
没有最好，只有更好。
不让客户做重复的事。
让客户听到我们的微笑。
让客户感受到我们专业的服务。

客服体系

巨人网络客服中心成立于2005年，设有项目服务部、技术服务部、培训监控部、贵宾服务部四大业务部门。目前拥有一个由全套CISCO系统打造的呼叫中心，以及论坛、官网自助、网络传真、上门接待等9种主流服务渠道，在客服中心内部即可完成咨询解答、信息统计分析、游戏状况监控等多种需求。巨人网络7*24小时客服热线：021-61205656

所获荣誉

巨人网络客服中心的接通率、满意度等KPI指标达到了业内领先水平，并作为游戏企业的代表2007年度“中国最佳客户服务奖”、2008年度“亚太最佳客户服务管理大奖”、2009年度“中国最佳客服创新奖”“中国最佳客户服务管理团队”、2010年度“中国最佳客户服务奖”“中国最佳客户服务管理团队”、2011年度“中国最佳客户服务奖” “中国最佳客户服务管理团队”等多项大奖。